Solution

솔루션

비 대면 사본발급 시스템

Untact 의료 서비스를 위한 필수 솔루션

의료기관 방문없이 신청부터 발급까지 온라인에서

  • 환경변화
    환경변화

    · 정부의 “진료기록 및 사본발급 업무 지침”에 따른 발급환경 변화

    · 우편, 팩스, 이메일 등 복잡한 발급 방식을 온라인으로 단순화

  • 고객요구
    고객요구

    · 펜데믹 시대를 맞이한 비 대면 서비스 수요의 증가

    · 공공기간, 학교 등 온라인을 통한 증명서 발급 서비스 확대

  • 업무개선
    업무개선

    · 의료 현장에서 발생되는 고객 민원에 대한 불편사항 개선

    · 빈번한 혼잡이 일어나는 사본발급 창구의 혼잡도 분산

  • 보안강화
    보안강화

    · 개인정보유출 방지를 위한 웹 DRM 적용

    · 발급 문서의 진본 확인을 위한 문서 보안 기술 적용

서비스 구성

  • 관리자

    신청내역 접수

    사본파일 등록

    각종 통계

  • 고객

    사본발급 신청

    내역조회, 결제, 출력

    PDF 다운로드
    ( 타임스탬프 적용 )

  • 보안

    화면 캡처 방지

    브라우저 메뉴 제어

    원격 접속 탐지 및 제어

    문서보안 ( 2D 바코드 )

도입 효과

1
  • 업무 효율성 향상
  • 온라인을 통한 서비스 제공으로 업무 절차 간소화
  • 방문 고객 감소에 따른 민원 발생 요소 감소
  • 오프라인 출력에 따른 비용절감 효과 향상
2
  • 고객 만족도 향상
  • 365일 24시간 온라인에서 발급되는 서비스로 고객의 시간과 비용을 절감
  • 전용 콜센터를 통해 민원에 대한 즉시 처리 지원
  • 발급 문서에 대한 위변조 방지 및 검증을 통한 신뢰성 확보
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